Formalizzazione di procedure operative al fine di fornire risposte sempre più complete ai bisogni delle persone; gestione centro informazione e consultenza per l'adattamento dell'ambiente domestico di anziani e disabili; gestione contributi per l'adattamento domestico, abbattimento barriere architettoniche, acquisto adattamento veicoli e ausili; accoglienza tirocinanti, volontari servizio civile, studenti in alternanza scuola lavoro; coordinamento tra le Unità per l'implementazione del sistema informativo sociale ICARO, gestione attività connesse al rilascio delle autorizzazioni al funzionamento di Comunità minori, di strutture residenziali e semiresidenziali per persone disabili e anziani, malati di AIDS e psichiatrici.