• Attività di URP e comunicazione
• Presidio dell'attività di comunicazione finalizzata a garantire l’omogeneità delle modalità e degli strumenti di comunicazione adottati dai servizi dell’ente; partecipazione all'elaborazione e gestione del piano annuale di comunicazione e informazione dell’Ente d’intesa con l'Unità Stampa ed eventi; programmazione, realizzazione e monitoraggio delle iniziative di comunicazione, anche tramite lo sviluppo di campagne di comunicazione multipiattaforma; 
• Progettazione, manutenzione e gestione dei siti istituzionali e dei profili social Istituzionali dell’Ente; supporto ai servizi per lo sviluppo di portali e piattaforme social integrate con la comunicazione dell'ente; coordinamento e realizzazione di reti di banche dati per Sportelli Informativi;progettazione e gestione delle pubblicazioni informative per la cittadinanza su richiesta dei servizi dell’Ente;
• Coordinamento del sistema customer relationship management (CRM) relativamente alla rilevazione della soddisfazione dei cittadini rispetto ai servizi comunali, alle segnalazioni di fenomeni di degrado urbano, e alla gestione e classificazione dei reclami. 
• Gestione del sistema intranet DETTO TRA NOI in collaborazione con il servizio organizzazione e risorse umane e altri servizi dell’Ente;
• Gestione unificata degli sportelli URP (compreso quello presso il Tribunale di Forlì), attraverso i quali erogare informazioni sulla struttura organizzativa del Comune, gli orari e le attività dei servizi pubblici presenti sul territorio, sulle pratiche e la modulistica, offrire informazioni sulle iniziative culturali, sportive e sociali, informare i cittadini e le imprese per l’individuazione dell’interlocutore competente e per la gestione dell’informazione, informazione su atti e stato di avanzamento delle pratiche;
• Identificazione de visu di cittadini che si iscrivono al servizio LepidaID per ottenere l'identità digitale SPID;
• Prenotazione appuntamenti carte d'identità elettronica e cambi di residenza;
• Raccolta firme per referendum abrogativi e proposte di leggi di iniziativa popolare. Il servizio di raccolta firme viene svolto dal lunedì al venerdì: 8.30/13.00 ;

Informagiovani

• Gestione Informagiovani e dei relativi servizi al pubblico, attraverso Informazioni aggiornate e documentate su campagne di collaborazione per il servizio civile, e per divulgazione di attività presso la comunità europea, scuola/Formazione/Università - sedi scolastiche, universitarie ed enti di formazione professionale; corsi post-scuola media inferiore e superiore; facoltà e corsi di laurea; conservatori; accademie; corsi di formazione professionale; 
• Lavoro - ricerca del lavoro, concorsi pubblici, offerte di lavoro stagionale/temporaneo,professioni e professionalità (con indicazioni sui percorsi di studio, sbocchi lavorativi,albi e associazioni di riferimento); vita sociale - associazioni di volontariato, servizio civile, servizi dedicati (es. consultori); cultura e Tempo libero - associazioni, laboratori e centri che si occupano di attività legate al tempo libero per singoli e gruppi; raccolta di eventi (teatri, musica, cinema..);
• Viaggi e vacanze - prestito di guide specialistiche, mezzi di trasporto, alloggi, itinerari; estero - opportunità di studio e lavoro, indirizzi di ambasciate, consolati, enti ed uffici turistici, documenti; sport - discipline sportive, federazioni ed associazioni sportive, impianti (sedi, orari, costi).

Centro stampa

• Gestione Centro Stampa e attrezzature atte al suo Funzionamento.

Trasparenza

• Aggiornamento ed adeguamento dell'albero della trasparenza nel rispetto delle disposizioni ANAC in accordo con il RPCT;
• Monitoraggio periodico circa la completezza delle informazioni inserite in raccordo con gli uffici;
• Realizzazione di report Trimestrali per la corretta analisi da parte del RPCT